CEZIH FAQ — 50+ pitanja i odgovora (2026)
Najopsežniji CEZIH vodič na hrvatskom. 50+ pitanja grupiranih u 7 kategorija: osnovno, tehničko, po granama medicine, cijena, implementacija, pravno i troubleshooting. Ako tražite kratki odgovor, Ctrl+F i upišite ključnu riječ. Za softver koji pokriva sve ovo, pogledajte KLINIKAhub CEZIH integraciju.
1Osnovno — tko, što, kad
Što je CEZIH?
CEZIH (Centralni zdravstveni informacijski sustav) je nacionalna digitalna platforma koja povezuje sve zdravstvene ustanove, ljekarne, laboratorije i HZZO u Hrvatskoj. Omogućuje elektroničku razmjenu recepta, uputnica, nalaza i kartona pacijenta.
Tko mora biti spojen na CEZIH?
Sve zdravstvene ustanove u Hrvatskoj: ordinacije opće prakse, stomatološke, ginekološke, ortopedske, dermatološke, pedijatrijske, specijalističke, ljekarne, laboratoriji i bolnice. Obveza vrijedi i za privatne ordinacije bez HZZO ugovora.
Koji je krajnji rok za spajanje na CEZIH?
1. svibnja 2026. za sve privatne zdravstvene ustanove koje nisu u ugovornom odnosu s HZZO-om. Koncesionari i državne ustanove obvezu imaju već duže vrijeme.
Što se događa ako se ne spojim do roka?
Kazne od Ministarstva zdravstva, gubitak prava propisivanja eRecepta i eUputnice, nemogućnost slanja nalaza u bolnice/labove elektronički. U praksi to znači povratak na papirnate recepte što je skoro nemoguće u modernoj ordinaciji. Detalji: CEZIH rok i posljedice.
Moraju li estetske ordinacije imati CEZIH?
Ne, ako rade isključivo estetske zahvate bez medicinskih dijagnoza. Ali čim se izdaju eRecepti ili dijagnostički nalazi, CEZIH postaje obvezan.
Što je CEZIH u 2 rečenice?
CEZIH je sustav preko kojeg vaša ordinacija šalje recepte, uputnice i nalaze u HZZO, tako da pacijent ne nosi papir. Umjesto rukom pisanog recepta, pacijent u ljekarni pokaže OIB i dobiva lijek.
Je li CEZIH isto što i eZdravlje ili ePortal?
Ne, to su različite stvari. CEZIH je B2B sustav između ustanova i HZZO-a. ePortal (zdravlje.hr) je B2C sustav gdje pacijent vidi svoje recepte i nalaze. Oba dijele iste podatke u pozadini.
Je li CEZIH obvezan za ljekarne?
Da, ljekarne su obvezne već godinama. Bez CEZIH-a ljekarna ne može izdati eRecept, što je danas 95% recepata.
2Tehničko — AKD, USB, certifikati
Kako se tehnički CEZIH komunicira sa softverom?
Preko SOAP web servisa s XML porukama i TLS enkripcijom. Svaka poruka je digitalno potpisana X.509 certifikatom s AKD kartice. Detaljnije: Kako CEZIH funkcionira.
Što je AKD kartica?
AKD (Autentikacijska Kartica Djelatnika) je pametna kartica s digitalnim certifikatom. Izdaje ju FINA ili AKD d.o.o. Služi za identifikaciju liječnika u CEZIH sustavu. Više: AKD kartica vodič.
Koliko košta AKD kartica?
30-40 EUR po kartici, vrijedi 5 godina. Naručuje se kroz FINA-u ili AKD d.o.o. online, preuzima osobno u poslovnici.
Treba li svaki zaposlenik AKD karticu?
Svaki liječnik i terapeut koji propisuje recepte, uputnice ili potpisuje zapise mora imati. Medicinske sestre i administratori ovisno o ovlastima — ako pristupaju kartonu, da. Ako samo rade rezervacije i naplatu, ne.
Koliko dugo traje izdavanje AKD kartice?
3-10 radnih dana od trenutka online prijave do preuzimanja kartice u poslovnici. U praksi obično 5-7 dana.
Koji USB čitač pametnih kartica trebam?
Bilo koji PC/SC kompatibilan čitač. Najčešći: Gemalto IDBridge CT30 (~35 EUR), Omnikey 3121 (~40 EUR), Identiv uTrust 2700R (~50 EUR). Kupuje se u bilo kojem IT shopu.
Radi li CEZIH na Macu ili samo na Windowsima?
Ovisi o softveru. Cloud softveri (KLINIKAhub) rade na svim OS-ovima kroz browser. Tradicionalni desktop softveri (MCS, EasyBusy) često samo na Windowsima. Detalji: Desktop vs cloud softver.
3Po granama medicine
Moraju li stomatolozi imati CEZIH?
Da, svi privatni stomatolozi od 1.5.2026. Specifičnosti za stomatologiju: CEZIH za stomatologiju.
Moraju li fizioterapeuti imati CEZIH?
Da, svi privatni fizioterapeuti. CEZIH za fizioterapiju.
Moraju li ginekolozi imati CEZIH?
Da, svi privatni ginekolozi. Papa test nalazi, eRecept za hormonsku terapiju. CEZIH za ginekologiju.
Moraju li dermatolozi imati CEZIH?
Da, svi privatni dermatolozi. Dermatoskopija, biopsije, kortikosteroidi kroz eRecept. CEZIH za dermatologiju.
Moraju li ortopedi imati CEZIH?
Da, svi privatni ortopedi (konzervativni i operativni). RTG/MR nalazi, eUputnica za artroskopiju. CEZIH za ortopediju.
Moraju li oftalmolozi imati CEZIH?
Da, svi privatni oftalmolozi i ordinacije s optometristima. IOL kalkulator, eRecept za naočale. CEZIH za oftalmologiju.
Moraju li ordinacije medicine rada imati CEZIH?
Da, sve ordinacije medicine rada. 22 protokola: vozački, sportski, sanitarni, pomorci i drugi. CEZIH za medicinu rada.
4Cijena i trošak
Koliko košta CEZIH integracija ukupno?
Ovisi o softveru. KLINIKAhub: 200-650 EUR prva godina. Tradicionalni softveri (MCS, EasyBusy): 2000-5000 EUR prva godina. Razlika je u postavci (0 vs 300-700 EUR) i mjesečnoj pretplati. Detalji: CEZIH cijena.
Ima li skrivenih troškova?
Kod tradicionalnih softvera često da: modul-dodaci (DICOM, fakturiranje, WhatsApp), godišnji ugovor s auto-produljenjem, kazne za raskid. KLINIKAhub ima sve uključeno u 99 EUR/mj i bez ugovora.
Je li CEZIH sam po sebi plaćen?
Pristup CEZIH sustavu je besplatan. Plaća se samo: AKD kartice, USB čitač i softver koji komunicira s CEZIH-om.
Moram li plaćati godišnji ugovor?
Ne s KLINIKAhub-om (mjesečno, otkazati bilo kada). Da s većinom tradicionalnih (MCS, EasyBusy) koji često imaju 1-2 godine ugovor.
Dobiva li se subvencija od države?
Trenutno ne. Bilo je najava (2024-2025) za financiranje malih ordinacija kroz EU fondove, ali konkretne subvencije nisu implementirane za privatnike.
Mogu li odbiti CEZIH troškove od poreza?
Da, svi troškovi CEZIH integracije (AKD, čitač, softver) su odbitni kao poslovni rashodi za obrte, d.o.o. i j.d.o.o.
5Implementacija i migracija
Koliko traje CEZIH implementacija?
S cloud softverom (KLINIKAhub): 3 radna dana. S tradicionalnim desktop softverima: 4-8 tjedana. Detalji: CEZIH implementacija korak po korak.
Mogu li migrirati podatke iz postojećeg softvera?
Da, većina softvera podržava izvoz u Excel, CSV, ili SQL dump. KLINIKAhub podržava uvoz iz svih popularnih formata plus direktno iz MCS, EasyBusy. Vodič: Migracija medicinskog softvera.
Mogu li migrirati RTG/DICOM slike?
Da. KLINIKAhub prihvaća DICOM arhive, JPG/PNG pa čak i skenove starih slika. Migracija 1000+ slika traje obično 1-2 dana.
Što ako imam 5000 pacijenata u Excelu?
Nema problema. KLINIKAhub ima import wizard koji mappira Excel kolone u svoju strukturu. Uvoz 5000 pacijenata traje 10-30 minuta.
Trebam li IT tehničara?
S cloud softverom: ne, sve kroz browser. S tradicionalnim desktop: obično da, 2-3 sata postavljanja.
Što ako nešto pođe po krivu tijekom implementacije?
Dobar softver ima support. KLINIKAhub daje besplatan onboarding call + 7 dana prioritetne podrške za nove klinike.
6Pravno i GDPR
Je li CEZIH usklađen s GDPR-om?
Da, potpuno. CEZIH ima X.509 enkripciju, audit log 10 godina, i striktnu role-based kontrolu pristupa. Usklađen i sa ZZOP (Zakon o zaštiti osobnih podataka).
Tko je voditelj obrade podataka po GDPR-u?
Vi kao ordinacija. CEZIH (HZZO) je obrađivač. To znači: vi ste odgovorni za sigurnost na vašoj strani (lozinke, USB čitači, AKD kartice). CEZIH je odgovoran za svoju infrastrukturu.
Ima li pacijent pravo pristupa svojim podacima?
Da, kroz ePortal.zdravlje.hr vidi sve recepte, uputnice, nalaze i izvještaje poslije pregleda. Može tražiti izvještaj tko je pristupao njegovom kartonu.
Mogu li izbrisati pacijentove podatke na zahtjev?
Medicinske podatke ne (retention 10 godina po zakonu). Ali marketing podatke, telefon, adresu (ne-medicinske) možete. Više: GDPR za ordinaciju.
Koliko dugo se čuvaju podaci u CEZIH-u?
Minimum 10 godina po zakonu. Za neke kategorije (djeca, onkologija) i do 30 godina.
Smijem li kopirati podatke iz CEZIH-a u svoj softver?
Da, to i jest svrha. Vaš softver duplicira zapise lokalno za brz pristup i offline rad, uz obveznu sinkronizaciju s CEZIH-om.
7Troubleshooting i problemi
Što ako CEZIH pukne usred pregleda?
Dobar softver ima offline queue. Nastavljate normalno, recepti i uputnice se spremaju lokalno i šalju retroaktivno kad se CEZIH vrati. KLINIKAhub ima ovu funkciju out-of-the-box.
Koliko često CEZIH pada?
99.5% uptime po HZZO izvještajima. Padovi najčešće subotom noću za održavanje, rijetko nekoliko sati u radnom vremenu (1-3 puta godišnje).
Što ako AKD kartica prestane raditi?
Odmah naručiti novu preko FINA/AKD. U međuvremenu može se koristiti druga kartica drugog liječnika ili papirni recepti (ali svaki ima potpis konkretnog liječnika).
Što ako zaboravim PIN AKD kartice?
Nakon 3 pogrešna pokušaja kartica se blokira. Morate posjetiti FINA/AKD da je unblokiraju kroz PUK kod. Ako i PUK zaboravite, nova kartica.
Što ako izgubim USB čitač?
Kupite novi za 30-50 EUR, ubacite karticu, nastavljate dalje. Nema potrebe za ponovnom konfiguracijom — sve je na kartici.
Što ako šaljem eRecept a CEZIH vraća grešku?
Ovisi o grešci. Najčešće: pogrešan OIB pacijenta, neispravna ATC šifra lijeka, istekla AKD kartica. Dobar softver objasni u kojoj je polju problem. Pogledajte i CEZIH greške koje koštaju.
Mogu li otkazati eRecept nakon slanja?
Da, dok ga ljekarnik nije izdao. Storno kroz CEZIH, uz razlog (pogreška, duplikat, alergija koja se pojavila). Audit log bilježi storno.
Radi li CEZIH za HZZO pacijente i privatne isto?
Da, isti sustav. Razlika je samo u pokrivanju: HZZO pacijent plaća manje u ljekarni, privatni pacijent plaća punu cijenu lijeka, ali eRecept format je identičan.
Kako znam da li moj softver ima CEZIH certifikat?
Provjerite listu certificiranih softvera na portal.cezih.hr. Ako softver tvrdi da ima ali nije na listi, vjerojatno nema pravi certifikat.
Koji je najpopularniji CEZIH softver u Hrvatskoj?
Tradicionalno MCS, EasyBusy, KLiPiC. Među cloud rješenjima raste KLINIKAhub. Usporedbe: vs MCS, vs EasyBusy.
Niste našli odgovor na svoje pitanje?
Pošaljite upit izravno našem timu. Odgovaramo u istom danu.
Započni besplatno →