Posljednje ažuriranje: 29. ožujka 2026.
1. Općenito
Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") reguliraju korištenje platforme Klinika Hub ("Platforma", "Usluga") koju pruža Klinika Hub ("mi", "naš"). Korištenjem Platforme pristajete na ove Uvjete.
Platforma je namijenjena zdravstvenim ustanovama, klinikama, ordinacijama i drugim pružateljima zdravstvenih usluga ("Korisnik", "vi").
2. Opis usluge
Klinika Hub je cloud-based SaaS platforma koja uključuje:
- Upravljanje pacijentima i zakazivanje termina
- Elektroničke medicinske kartone i nalaze
- Fakturiranje, blagajnu i fiskalizaciju
- CRM i marketinške alate
- WhatsApp i email automatizaciju
- Izvještaje i analitiku
3. Registracija i račun
- Za korištenje Platforme potrebno je kreirati korisnički račun s točnim podacima.
- Odgovorni ste za sigurnost pristupnih podataka (lozinka, 2FA kodovi).
- Svako neovlašteno korištenje računa morate odmah prijaviti.
- Jednom računu smije pristupiti samo organizacija koja ga je kreirala.
4. Probni period i pretplata
Probni period: 14 dana besplatnog korištenja svih funkcionalnosti. Nakon isteka probnog perioda, potrebno je odabrati plan pretplate za nastavak korištenja.
- Cijene pretplate navedene su na stranici za fakturiranje unutar Platforme.
- Pretplata se naplaćuje mjesečno ili godišnje, ovisno o odabranom planu.
- Možete otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku. Pristup ostaje do kraja plaćenog razdoblja.
- Ne izdajemo povrate za djelomično korištena razdoblja.
5. Podaci i privatnost
Vaši podaci su vaši. Mi smo "obrađivač podataka" (data processor), a vi "voditelj obrade" (data controller) u smislu GDPR-a.
- Svaka klinika ima zasebnu bazu podataka (database-per-tenant izolacija).
- Ne pristupamo vašim podacima osim za tehničku podršku uz vaš pristanak.
- Podaci se čuvaju na serverima u EU (Hetzner, Njemačka).
- Implementiramo tehničke i organizacijske mjere zaštite prema čl. 32 GDPR-a.
- Za detalje pogledajte našu Politiku privatnosti.
6. Vaše obveze
Kao Korisnik obvezujete se:
- Koristiti Platformu u skladu s važećim zakonima (posebno GDPR, Zakon o zdravstvenoj zaštiti).
- Osigurati da imate pravnu osnovu za obradu podataka pacijenata.
- Ne koristiti Platformu za nezakonite ili štetne aktivnosti.
- Informirati pacijente o obradi njihovih podataka putem Platforme.
- Redovito ažurirati podatke o organizaciji.
7. Naše obveze
- Osigurat ćemo dostupnost Platforme od minimalno 99.5% na mjesečnoj razini (isključujući planirano održavanje).
- Obavijestit ćemo vas unaprijed o planiranom održavanju.
- Izrađujemo automatske sigurnosne kopije vaših podataka svaka 6 sati.
- Primijeniti ćemo razumne sigurnosne mjere za zaštitu podataka.
8. Ograničenje odgovornosti
Važno: Platforma je alat za upravljanje klinikom. Ne pružamo medicinske savjete niti zamjenjujemo medicinsku procjenu. Odgovornost za medicinsku dokumentaciju i odluke snosi isključivo zdravstveni djelatnik.
- Ne odgovaramo za indirektne, posljedične ili kaznene štete.
- Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste platili u zadnjih 12 mjeseci.
- Ne odgovaramo za gubitak podataka uzrokovan vašim djelovanjem ili propustom.
- Ne odgovaramo za prekide uzrokovane višom silom ili trećim stranama.
9. Intelektualno vlasništvo
- Platforma i sav povezan softver su naše vlasništvo.
- Vaši podaci (pacijenti, termini, nalazi) ostaju vaše vlasništvo.
- Dajemo vam neekskluzivnu, neprenosivu licencu za korištenje Platforme tijekom trajanja pretplate.
10. Raskid
- Možete raskinuti korištenje u bilo kojem trenutku brisanjem računa ili prekidom pretplate.
- Mi možemo raskinuti pristup uz 30 dana obavijesti, osim u slučaju kršenja Uvjeta.
- Nakon raskida, vaši podaci bit će dostupni za izvoz 30 dana, nakon čega se brišu.
11. Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas emailom najmanje 30 dana unaprijed. Nastavak korištenja nakon izmjena smatra se prihvatom novih Uvjeta.
12. Primjenjivo pravo
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je sud u Zagrebu.
13. Kontakt